Conditions générales

Généralités

Les présentes Conditions générales font partie intégrante de nos offres, confirmations de commande et factures. Toute convention supplémentaire ou divergente ne sera reconnue que si elle a été confirmée par écrit par nos soins. Streng Swiss AG – SYSTEM4 se réserve le droit de se retirer à tout moment d’un contrat de vente.

Autres éléments constitutifs

Notre politique de confidentialité, les informations relatives à la livraison & au montage, les informations relatives à la révocation & aux retours ainsi que les informations relatives au paiement & à la sécurité font également partie intégrante des présentes Conditions générales.

Prix & paiement

Tous les prix sont indiqués sans engagement en francs suisses et peuvent être modifiés à tout moment sans préavis. Les prix mentionnés dans la confirmation de commande que nous envoyons par e-mail font foi. Tous les prix sont des prix bruts, TVA comprise et sans aucune déduction. Pour les livraisons ultérieures, les prix applicables au moment de la commande font foi. Aucun rabais supplémentaire n’est accordé sur les articles déjà proposés à prix réduit.

Moyens de paiement

Nous acceptons les moyens de paiement suivants dans notre boutique:

Paiement via TWINT, cartes de crédit Visa, Mastercard et American Express ainsi que PostFinance
Paiement anticipé: veuillez verser le montant total de votre commande sur notre compte. Les coordonnées de paiement détaillées figurent sur la facture.

Commande & conclusion du contrat

En passant une commande, le client reconnaît les présentes conditions de vente. Une commande orale ou écrite est réputée acceptée dès qu’elle a été confirmée par nos soins par e-mail. Les accords oraux ne sont valables que s’ils font ensuite l’objet d’une confirmation écrite. L’étendue et l’exécution de la livraison sont déterminées par notre confirmation de commande envoyée par e-mail, sauf indication contraire dans la description de l’article. Après l’envoi de notre confirmation de commande, toute annulation ou modification de la commande nécessite notre accord écrit.

Livraison & expédition

Après réception du paiement, nous livrons les produits standard, c’est-à-dire les produits neufs commandés directement dans la boutique en ligne, dans un délai de 3 à 6 jours ouvrables en Suisse ou de 5 à 10 jours ouvrables vers les pays européens disponibles, à l’adresse de livraison indiquée par le client. Selon le mode d’expédition, en cas d’échec de la première tentative de livraison, par exemple en raison de l’absence du ou de la destinataire, une deuxième livraison ou un retrait dans un point relais situé à proximité peut être possible. Additional charges for the assembly service and special shipping methods, such as urgent or express delivery, will be charged separately.
Afin de contribuer modestement à la réduction de la consommation de papier, nous passons actuellement à des instructions exclusivement numériques. Nous proposons les instructions de montage en ligne sous forme de texte et de vidéo. Les clients qui souhaitent néanmoins recevoir des instructions imprimées peuvent nous en informer par téléphone ou par e-mail. Nous les leur ferons parvenir dans les meilleurs délais.

Les frais supplémentaires liés au service de montage et aux modes d’expédition spéciaux, tels que les livraisons urgentes ou express, sont facturés séparément. En cas de livraison par camion, la signature du destinataire ou de son représentant, par exemple un employé, vaut confirmation de la réception complète et en parfait état de la marchandise. Les livraisons incomplètes ou erronées ainsi que les dommages dus au transport doivent nous être signalés par écrit dans les 24 heures suivant la réception de la marchandise. Les dommages dus au transport doivent en outre être documentés au moyen d’une photographie. Les autres défauts doivent être signalés par écrit dans un délai de cinq jours ouvrables suivant la réception de la marchandise.

Les retards de livraison ne donnent pas au client le droit de réclamer une indemnisation pour les dommages qui en résultent. Les livraisons partielles sont autorisées.

Les cas de force majeure nous libèrent de notre obligation de livraison pendant toute la durée de l’empêchement. Aucun droit à des dommages-intérêts ni à des peines conventionnelles ne peut être invoqué en raison d’une livraison tardive.

Service de livraison à domicile à deux personnes

Les conditions applicables à une livraison jusqu’au lieu d’utilisation par notre service de livraison à domicile à deux personnes sont les suivantes:

Le chemin menant jusqu’au lieu de destination doit être librement accessible. Les voies d’accès, cages d’escalier et couloirs ne doivent notamment pas être bloqués ni encombrés.
Le transport jusqu’à l’étage souhaité doit pouvoir être effectué sans moyens techniques auxiliaires.
Des équipements de transport tels que des monte-meubles ou des grues peuvent être réservés en complément du service à deux personnes, moyennant des suppléments définis à l’avance.

Meubles d’exposition

Les meubles d’exposition étant déjà montés, ils peuvent être retirés directement à Dielsdorf (ZH) ou, selon leur aptitude au transport, vous être livrés moyennant des frais supplémentaires.

Avis de défaut (obligation de contrôle)

Le client doit contrôler la marchandise immédiatement après sa réception et nous signaler sans délai et par écrit tout défaut éventuel. Les livraisons incomplètes ou erronées ainsi que les dommages dus au transport doivent nous être signalés par écrit dans les 24 heures suivant la réception de la marchandise. Les dommages dus au transport doivent en outre être documentés au moyen d’une photographie. Les autres défauts doivent être signalés par écrit dans un délai de cinq jours ouvrables suivant la réception de la marchandise. Si aucune réclamation motivée ne nous parvient dans les cinq jours ouvrables suivant la réception de la marchandise, la livraison est réputée acceptée en ce qui concerne les défauts apparents. Aucune réparation ni modification des marchandises livrées ne peut être effectuée à nos frais sans notre accord écrit.

Retours & remboursements

Vous pouvez retourner les produits achetés dans un délai de 14 jours. Les produits doivent être dans leur emballage d’origine, complets et propres. Dans le cas contraire, la vendeuse est en droit de réduire le montant du remboursement en conséquence.

Le retour s’effectue aux frais de l’acheteur à l’adresse suivante:

Streng Swiss AG – SYSTEM4
Retours
Ruchwiesenstrasse 8
CH-8157 Dielsdorf

Si le paiement a été effectué par carte de crédit, le remboursement sera recrédité sur la carte de crédit. Si le paiement a été effectué à l’avance, le remboursement sera reversé sur votre compte bancaire.

Réserve de propriété

Les produits restent notre propriété jusqu’à leur paiement intégral. Nous sommes en droit de faire procéder à une inscription correspondante au registre des pactes de réserve de propriété.

Garantie

Nous accordons une garantie de deux ans sur les composants techniques, tels que les mécanismes rabattables ou les glissières de tiroirs. En cas de recours valable à la garantie, nous remplaçons gratuitement la pièce défectueuse.

Responsabilité

La responsabilité de Streng Swiss AG – SYSTEM4 est limitée aux actes intentionnels et à la négligence grave. Toute autre responsabilité pour des dommages directs ou indirects liés à la marchandise, ainsi que pour des dommages consécutifs, est expressément exclue.

Lieu d’exécution & for juridique

Le lieu d’exécution et le for juridique pour les deux parties sont fixés à CH-8157 Dielsdorf. Nous sommes toutefois également en droit d’agir contre le client à son siège ou à son domicile.

Dispositions finales

Streng Swiss AG – SYSTEM4 se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes Conditions générales.

01.01.2026 – Streng Swiss AG – SYSTEM4 | Ruchwiesenstrasse 8 | CH-8157 Dielsdorf

Général

Les présentes conditions générales font partie intégrante des offres, des confirmations de commande et des factures. Des accords supplémentaires ou différents ne seront reconnus que s'ils ont été confirmés par écrit par nos soins. Streng Swiss AG - SYSTEM4 se réserve le droit de résilier un contrat d'achat à tout moment.

Autres composants

Notre politique de confidentialité, qui comprend les frais d'expédition et de confidentialité. Assemblage, les informations sur l'annulation et l'annulation. Retours ainsi que informations sur le paiement et le paiement. La sécurité s'applique également aux termes et conditions.

Prix et prix Paiement

Tous les prix sont en francs suisses et peuvent être modifiés à tout moment sans préavis. Les prix que nous indiquons dans l'e-mail de confirmation de commande sont déterminants. Tous les prix sont bruts, TVA comprise, sans aucune déduction. Les prix valables au moment de la commande s'appliquent aux livraisons ultérieures. Aucune remise supplémentaire ne sera accordée sur les prix déjà réduits.

Modes de paiement

Dans notre boutique, nous acceptons les modes de paiement suivants :

Cartes de crédit Visa, MasterCard et American Express ainsi que PostFinance
Paiements via Twint
Paiements via PayPal
Paiement à l'avance : Veuillez transférer le montant total de votre commande sur notre compte. Les informations détaillées se trouvent sur la facture
Facture : en collaboration avec SwissBilling.

Commander et Conclusion du contrat

En passant commande, le client accepte les conditions de vente. Une commande orale ou écrite est réputée acceptée si elle a été confirmée par nos soins par courrier électronique. Les accords verbaux ne sont valables que s'ils sont confirmés ultérieurement par écrit. Notre confirmation de commande sous forme d'e-mail est déterminante pour l'étendue et l'exécution de la livraison, dans la mesure où il n'y a pas d'informations différentes dans la description de l'article. Après notre confirmation de commande, les annulations et modifications de la commande ne sont possibles qu'avec notre accord écrit.

Livraison et livraison Expédition

Nous livrons les produits standards (nouveaux produits commandés directement dans la boutique en ligne) à l'adresse de livraison indiquée par le client dans un délai de trois jours ouvrables (Suisse) ou cinq jours ouvrables (pays européens possibles) après réception du paiement. Selon le mode d'expédition, si la première livraison échoue (par exemple parce que le destinataire est absent), une deuxième livraison ou un retrait dans un point relais à proximité est possible. Sauf indication ou sélection contraire, les meubles sont livrés démontés. Les outils et les instructions de montage sont inclus dans l'emballage.

Afin de pouvoir contribuer un peu à l'économie de papier, nous passons actuellement à des instructions purement numériques. Nous proposons les instructions de montage en ligne sous forme de texte et sous forme de vidéo. Si un client préfère toujours les instructions imprimées, un message par téléphone ou par e-mail suffit. Nous vous les enverrons ensuite dans les plus brefs délais.

Le mode d'expédition et tout montage éventuel sont choisis par le client et les frais correspondants sont ajoutés à la commande. Des frais supplémentaires pour les méthodes d'expédition spéciales telles que la livraison urgente ou express doivent être facturés en supplément. Pour les livraisons en Camion, la signature du destinataire ou de son représentant (par exemple un employé) vaut confirmation de la réception complète et sans défaut de la marchandise. Les livraisons incomplètes ou incorrectes ainsi que les dommages dus au transport doivent être signalés par écrit dans les 24 heures suivant la réception de la marchandise et, en cas de dommages dus au transport, documentés avec une photo. Les autres défauts doivent être signalés par écrit dans les cinq jours ouvrables suivant la réception de la marchandise.

Les retards de livraison ne donnent pas droit à l'acheteur de réclamer une indemnisation pour tout dommage en résultant. Les livraisons partielles sont autorisées.

En cas de force majeure, nous sommes libérés de nos obligations de livraison pendant la durée de ces perturbations. Aucune réclamation pour dommages ou pénalités contractuelles ne peut être invoquée en raison de retards de livraison.

Service de livraison à domicile à 2 personnes

Les conditions de livraison sur le lieu d'utilisation (2 personnes) sont définies comme suit :

L'itinéraire vers la destination doit être librement accessible. Par exemple, les voies d'accès, les cages d'escalier et les couloirs ne doivent pas être bloqués ou bloqués.
Il doit être possible de se déplacer d'un étage à l'autre sans aides techniques.
Aides au transport telles que monte-meubles et grues. peut être utilisé dans le service à 2 personnes contre des services prédéfinis. Des suppléments peuvent être réservés en plus.

Meubles de salle d'exposition

Les meubles d'exposition étant déjà montés, vous pouvez les récupérer directement à Dielsdorf (ZH) ou, selon vos besoins, vous les faire livrer contre paiement.

Avis de défauts (obligation d'inspection)

La personne qui commande les marchandises doit les inspecter immédiatement après leur réception et nous signaler immédiatement par écrit tout défaut. Les livraisons incomplètes ou incorrectes ainsi que les dommages dus au transport doivent être signalés par écrit dans les 24 heures suivant la réception de la marchandise et, en cas de dommages dus au transport, documentés avec une photo. Les autres défauts doivent être signalés par écrit dans les cinq jours ouvrables suivant la réception de la marchandise. Si nous ne recevons pas de rapport motivé dans les cinq jours ouvrables suivant la réception de la marchandise, l'envoi est réputé approuvé en ce qui concerne les défauts évidents. Sans notre accord écrit, les réparations et modifications des marchandises livrées ne peuvent en aucun cas être effectuées à nos frais.

Retours et Remboursement

Vous pouvez retourner vos produits achetés dans un délai de 14 jours. Les produits doivent être dans leur emballage d'origine, complet et propre ; à défaut, le vendeur a le droit de réduire le montant du remboursement en conséquence.

Les retours s'effectueront aux frais de l'acheteur à l'adresse suivante : Streng Swiss AG - SYSTEM4, boutique en ligne de retour, Ruchwiesenstrasse 8, 8157 Dielsdorf.

Si le paiement a été effectué par carte de crédit, le remboursement sera recrédité sur la carte de crédit ; Si le paiement a été effectué à l'avance, le remboursement sera retransféré sur votre compte.

Réserve de propriété

Les produits restent notre propriété jusqu'au paiement intégral du prix. Nous sommes en droit de faire inscrire une inscription correspondante dans le registre de réserve de propriété.

Garantie

Nous offrons une garantie de deux ans sur les composants techniques - par exemple les mécanismes de pliage ou les guides de tiroirs. Si vous utilisez le service, nous remplacerons gratuitement la pièce défectueuse.

Responsabilité

La responsabilité de Streng Swiss AG - SYSTEM4 est limitée à la faute intentionnelle et à la négligence grave. Toute autre responsabilité pour les dommages directs ou indirects ou les dommages consécutifs liés aux marchandises est expressément exclue.

Lieu d'exécution et lieu de juridiction

Le for juridique et le lieu d'exécution pour les deux parties est CH-8157 Dielsdorf. Nous sommes toutefois en droit de poursuivre l'acheteur à son siège social.

Dispositions finales